АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ. ТЕХНОЛОГИИ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Промовебинар (бесплатный), Онлайн-курс |
24.11.2010, 17:01
«Первый Международный Портал Вебинаров» представляет
2 и 8 декабря состоится промовебинар
15,17,18,19 декабря онлайн-курс вебинаров:
АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ ТЕХНОЛОГИИ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Ведущий вебинара: Березина Виктория.
Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч. Автор и
провайдер множества программ по Управлению персоналом, Управлению
продажами, Личностному росту, Обучению и развитию потенциала персонала и
др.
ПРОГРАММА ПОДГОТОВЛЕНА ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, ДИРЕКТОРОВ ФИЛИАЛОВ, УПРАВЛЯЮЩИХ РОЗНИЧНЫМИ МАГАЗИНАМИ, ТРЕНИНГ МЕНЕДЖЕРОВ, HR-СПЕЦИАЛИСТОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ПРОДАЖАМ
Цели программы: Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. Увеличение количества покупок на число входящих клиентов Определить внутренние психологические преграды, ограничивающие динамику формирования лояльности со стороны клиентов. Научиться работать над этими негативными сторонами. Построение клиент-ориентированного подхода к продажам. Создания лояльного отношения клиента к бренду, магазину. Развитие навыков профессиональной коммуникации. Получение практических навыков и инструментов эффективных продаж. Повышение удовлетворённости в работе торгового персонала.
Программа вебинара:
Факторы, влияющие на личную эффективность в продажах. Анализ личных и профессиональных целей. Их конгруэнтность с целями компании; Влияние личных ценностей и убеждений на достижение результата; Критерии успешности и результативности; Стили поведения. Влияние преимущественного стиля поведения на достижение результата; Формы внутренней и внешней мотивации. Использование мотивации для увеличения личной эффективности;
Маркетинговый подход к обслуживанию клиентов Типы клиентов; Что такое "продажа" или в чем отличия от "отпуска" товара; Воронка продаж; "покупательский трафик" и специфика обслуживания покупателей; Активное использование конкурентных преимуществ компании; 10 ключевых принципов продаж;
Значение коммуникации в продажах Вербальные и невербальные техники создания доверительных отношений; Специфические особенности при передаче и восприятии информации; Четыре языка общения (репрезентативные системы); Каналы коммуникации (эмоциональный/рациональный) и их влияние на принятие решения о покупке;
Формирование системного подхода к продажам
1. Подготовка Базовая и психологическая подготовка; Знания необходимые для успешной работы; Анализ выполнения плановых показателей; Планирование личных продаж; 2. Установление контакта. Формирование первого впечатления; Вербальные и невербальные приемы начала положительной коммуникации; Техники вызова симпатии, доверия, интереса; Воронка взаимодействий продавец-покупатель на этапе выявления потребностей; Принятие ведущей позиции; 3. Выявление и формирование потребностей. Ведущие мотивы при покупке; Приемы выявления потребностей покупателя; Типы вопросов и их функциональность; Приемы активного слушания; 4. Презентация. Правила и приемы эффективной презентации; Техника «СВ» (Свойства и Выгоды товара); Эмоции и логика: разумный баланс; Вовлеченность в презентацию как залог эффективности; 5. Работа с сомнениями и возражениями. Причины возникновения возражений. Типы возражений; Алгоритм работы с возражениями. Техника переговорного айкидо; Секреты аргументации; 6. Завершение продажи. Фиксация «сигналов покупки». Импульсивные покупки; Создание эмоциональных толчков к завершению продажи; Методы подведения к продаже и способы ее завершения; Продажа сопутствующих товаров.
15,17,18,19 декабря - 4 блока по 2 часа: всего 8 часов!
Время вещания (Ukr): 14-00-16-00 Время вещания (Msk): 15-00-17-00
Стоимость участия в целом вебинаре (3 блока): 180 USD/ 5400 рубл./1440 грн.
АКЦИИ!
1. Первым 5-м зарегистрировавшимся 30% скидка! 126 USD/3780 рубл./1008 грн. 2. Ты и Друг! За одну стоимость! 180 USD/ 5400 рубл./1440 грн. При регистрации и оплате до 10 декабря
Бонус!!! Каждый участник семинара имеет возможность обратиться к тренеру за личной бесплатной консультацией по вопросам, рассмотренным на семинаре, но не более 3 раз. Период обращения – бессрочно.
Права на материалы, размещенные на сайте, принадлежат Автору. Все права защищены и охраняются законом.Авторское право регулируется национальным правом и международными конвенциями по охране авторских прав. При использовании материалов с сайта ссылка на него обязательна.
