Ведет
вебинар: Елена Игнатьева. Преподаватель
МВА по курсу «Международный деловой этикет». Член Международного
сообщества профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP) и
Международной Независимой Ассоциации Имиджмейкеров (IIAIM).
Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека.
Это свод определённых правил поведения, принятых в сфере производства, услуг, культуры, науки и т.д., то есть в сфере вашей профессиональной деятельности.Деловой этикет регулирует деловое общение, которое, в конечном счете, способствует взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе и повышению позитивного имиджа компании.
Знание делового этикета - необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.Овладеть деловым этикетом необходимо, если вы, в самом деле, желаете достичь высот в вашей карьере. В деловом этикете не бывает мелочей, равно как не бывает мелочей в общении с людьми вообще.
I. Основные принципы этикета.
II. Внешность делового человека √ Требования к одежде и внешности делового человека
√ Аксессуары и украшения в деловом стиле
√ Прическа, парфюмерия, косметика
III. Этика в пластике. Невербальное общение √ Правильная осанка и походка
√ Жесты - и их значение
√ Межличностное пространство
IV. Знакомства и представления √ Правила представления в обществе
√ Представления на работе
√ Если вы представляетесь сами
V. Приветствия
√ Порядок представления
√ Формы представлений
VI. Визитная карточка √ Виды визитных карточек
√ Внешний вид
√ Правила вручения карточек
√ Особые надписи на визитных карточках
VII. Этикет в общении по телефону, мобильный этикет √ Виды телефонных разговоров
√ Правила разговора по телефону
√ Эффективное использование голоса
√ Советы и «маленькие хитрости» телефонного этикета
VIII. Деловая переписка √ Требования к оформлению делового письма
√ Стиль делового письма: на что стоит обратить особое внимание
√ Сроки ответа на деловое письмо
√ Требования к оформлению конвертов
IX. Этикет в Интернете (Сeтикет) √ Правила составления электронных сообщений
√ Использование смайлов
√ Различия между электронной почтой и другими средствами связи
X. Этикет официальный мероприятий √ Виды приемов
√ Дресс-код для различных видов приемов
√ Приглашения на официальные приемы и правила оформления приглашений
√ Правила рассадки за столом
XI. Этикет делового общения √ Правила подготовки к деловой встрече
√ Правила встречи деловых партнеров в аэропорту, в офисе
√ Правила рассадки по автомобилям
√ Размещение в гостинице
√ Правила рассадки за столом переговоров
√ Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры
XII. Подарочный этикет √ Выбор подарка
√ Стоимость подарка
√ Основные правила при вручении подарка
√ Правила выбора цветов для делового партнера
Пройдя обучение участники могут: √ Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
√ Соблюдать нормы и правила делового общения
√ Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры
√ Эффективно и вежливо общаться по телефону
√ Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании
Каждый участник семинара
получает именной сертификат
о прохождении обучения в "Школе Имиджа и
Этикета"
по курсу Деловой этикет –
как основа позитивного бизнес-общения
при консалтинговой группе "АРДИС"
(г.Москва).
Сертификат высылается по почте БЕСПЛАТНО после окончания обучения.
