Мастер-класс «Точка Сборки. Активные продажи». - Эффективные продажи - ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ - Каталог вебинаров

1. Пассивные продажи. Это не для нас?
1.1 Входной звонок.
1.2 Входящий е-майл.
1.3 Клиент в офисе. Чай, кофе, потанцуем?
2. Активные продажи. Что это такое?
2.1 Портрет Вашего клиента. Кто он такой?
2.1.1 Возраст, пол, образование, социальное положение, достаток.
2.1.2 Потребности клиента.
2.1.2.1 Пирамида потребностей. Низшие, высшие.
2.1.2.2 Искусственные потребности.
2.1.2.3 Импульсные потребности.
2.1.3 Особенности Вашего продукта.
2.1.3.1 Какие потребности удовлетворяет Ваш продукт?
2.1.3.2 Составляющие продукта: материальная, эмоциональная, статусная, социальная.
2.1.3.3 Что такое цена продукта?
2.2 Методы поиска клиента. Пассивные и активные.
2.2.1 Реклама в интернет.
2.2.1.1 Поисковые машины
2.2.1.2 Социальные сети
2.2.1.3 Банерные показы
2.2.1.4 Е-майл рассылки
2.2.1.5 Вирусные технологии
2.2.2 Реклама наружная
2.2.2.1 Объявления
2.2.2.2 Постеры, плакаты, щиты
2.2.2.3 Метрополитен
2.2.2.4 Автотранспорт
2.2.3 Реклама на FM и TV. А может не надо? =)
2.2.4 Активный поиск (БД и интернет). Как мы ищем информацию?
2.2.5 Нужно ли использовать личные связи?
2.2.6 А кто нам нужен? Директор, снабженец или водитель?
2.2.7 База клиентов. Зачем она? Как её вести.
2.2.8 Полная информация о клиенте. Каким воздухом он дышит?
2.3 Продажи через Интернет.
2.3.1 Переписка по е-майл. Уважаемые Господа!
2.3.2 Переписка в ICQ. Здрасьте.
2.3.3 Переписка в социальных сетях. Не, ну а чо?
2.3.4 Skype и прочие коммуникации.
2.4 Продажи по телефону.
2.4.1 Четыре состояния психики.
2.4.2 Ваш голос – Ваше оружие.
2.4.3 Зачем Вам читать «Войну и Мир?»
2.4.4 Сколько существует интонаций слова «алло»?
2.4.5 Зачем нужно улыбаться?
2.4.6 Сила голоса. Энергетический посыл.
2.4.7 Четкость, читаемость. Мастер скороговорок.
2.4.8 Общение с секретарем. Виды секретарей.
2.4.8.1 Секретарь «Да конечно».
2.4.8.2 Секретарь «Эээ, не знаю, сейчас спрошу».
2.4.8.3 Секретарь «Пришлите свое предложение по факсу».
2.4.8.4 Способы перехода через секретаря.
2.4.9 Первые 10 секунд разговора. Мимо ушей. Но в сознание.
2.4.10 Вторые 10 секунд разговора. Осознанное решение.
2.4.11 Ядро Вашего посыла. 20-30 сек.
2.4.12 Методы выявления интереса.
2.4.13 Сбить с толку. Как и зачем?
2.4.14 Профессиональный слэнг.
2.4.15 Социальный слэнг.
2.4.16 Общие темы для разговора. Нейтральные реплики.
2.4.17 Посыл открытого состояния. Незаконченные фразы.
2.4.18 Провокация. Это хорошо или плохо?
2.4.19 Ваши уши – Ваше оружие. Нужно уметь СЛУШАТЬ.
2.4.20 Прежде всего темп.
2.4.21 Паузы. Дыхание.
2.4.22 Тембры голоса.
2.4.23 Акценты и «говоры».
2.4.24 Состояние собеседника.
2.4.25 Отзеркаливание собеседника.
2.4.26 Открытость, искренность, доверие.
2.4.27 На чьей территории вы играете? Контроль линии разговора.
2.4.28 Игра в поддавки.
2.5 Второй звонок.
2.5.1 Все ли понятно? Есть ли вопросы?
2.5.2 Ритм работы клиента. Тормоз и гонщик.
2.5.3 Система принятия решений.
2.5.3.1 Мне нужно подумать? Поможем думать.
2.5.3.2 Мне нужно посоветоваться с шефом? Поможем советоваться.
2.5.3.3 Закрытое состояние. Вежливость или наглость?
2.5.4 Необходимость личной встречи. В 21 век встречаться не нужно?
2.5.5 Провокация личной встречи.
2.6 Личные продажи
2.6.1 Зрение.
2.6.1.1 Внешний вид.
2.6.1.2 Одежда.
2.6.1.3 Прическа
2.6.1.4 Руки, ладони.
2.6.1.5 Лицо.
2.6.1.6 Глаза.
2.6.1.6.1 Быстрый взгляд.
2.6.1.6.2 Невидимый взгляд.
2.6.1.6.3 Прямой взгляд.
2.6.1.6.4 Зачем нужны очки игроку в покер?
2.6.1.7 Улыбка.
2.6.1.8 Мимика.
2.6.1.9 Жестикуляция.
2.6.1.10 Закрытые и открытые позы.
2.6.1.11 Визитки.
2.6.2 Обоняние.
2.6.2.1 Естественные запахи.
2.6.2.2 Искусственные запахи.
2.6.2.3 Феромоны. Нужны или нет?
2.6.2.4 Сильные запахи. Маркеры.
2.6.2.5 Запах офиса.
2.6.3 Тактильные ощущения.
2.6.3.1 Личное пространство.
2.6.3.2 Рукопожатия.
2.6.3.3 Кратковременные контакты.
2.6.3.4 Долгие контакты. Дружно улыбаемся =)
2.6.3.5 Обнимание. Все ещё улыбаемся? =)
2.6.3.6 «Снять ресничку».
2.6.3.7 Подарки - безделушки.
2.6.4 Вкусовые ощущения.
2.6.4.1 Напитки в офисе. Кофе или кофе?
2.6.4.2 Еда в офисе. Еда для сытого клиента.
2.6.5 Курение вредно или не очень?
2.6.6 Помогает ли алкоголь продажам?
2.7 Формальные и неформальные переговоры.
2.7.1 Граница между личным и деловым. Флирт.
2.7.2 Может ли клиент стать другом?
2.7.3 Личная ответственность.
2.7.4 Работа в командировке.
2.7.5 Уважение традиций. Менталитет и культура.
2.7.6 Все мы слышали про откаты.
2.7.7 Языковой барьер.
2.8 Работа на выставках. Можем пропустить?
2.8.1 Выставочный бизнес. Выбор тематических выставок.
2.8.2 Частота и география выставок.
2.8.3 Выставочные центры и организаторы.
2.8.4 Качество подготовки выставки. Реклама, состав, статус?
2.8.5 Выбор места, стенда в павильоне.
2.8.6 Построение экспозиции стенда.
2.8.7 Выставочное оборудование.
2.8.8 Цвет, стиль, освещение.
2.8.9 Фишки. Привлечение внимания.
3. Проблемные клиенты.
3.1 Цель – выпустить избыток энергии.
3.2 Вы ищите проблемы? Вы их найдете.
3.3 Клиенту нужно внимание. Просто выслушай его.
3.4 Добрый и злой полицейский.
3.5 Методы «сливания» клиентов.
3.6 Метод «мальчика для битья».
3.7 Метод бонусов.
3.8 Смена темы разговора.
3.9 Если ситуация накаляется, «переведи стрелку» на завтра.
3.10 Спровоцировать проблему. Зачем?
4. Стратегии продаж.
4.1 Личные продажи.
4.2 Агентская сеть. Метод пирамиды.
4.3 Дилерская сеть.
4.3.1 Обучение дилера.
4.3.2 Логистика продаж.
4.3.3 Воспитание дилера.
4.3.4 Мотивация дилера.
4.3.5 Зачем нужен «коробочный» продукт?
4.3.6 Зоны влияния в дилерской сети.
4.4 Массовые продажи.

Первый Международный Портал Вебинаров Доступно каждому. Эффективно. Быстро. Качественно. Удобно.	Вторник, 22.05.2012, 02:03 Регистрация \| Вход \| RSS

Главная О Портале Аренда web-класса Реклама на Портале Вебинары 2012 Вебинары в январе1 Вебинары в январе2 Вебинары в феврале Вебинары в феврале2 Вебинары в марте Вебинары в марте2 Вебинары в апреле Вебинары в апреле2 Вебинары в мае Вебинары в мае2 Вебинары в июне Вебинары в июне2 Вебинары в июле Вебинары в июле2 Вебинары в августе Вебинары в августе2 Вебинары в сентярбе Вебинары в сентярбе2 Каталог Вебинаров Блоги спикеров Форум о вебинарах Регистрация на вебинары Журнал WEBiRAY