Главная страница Тема "Разделяй и властвуй" по управлению сотрудниками - Первый форум о вебинарах
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 11
Модератор форума: gsolga 
Первый форум о вебинарах » Личные форумы ведущих вебинаров » Чеканина Ольга » Тема "Разделяй и властвуй" по управлению сотрудниками
Тема "Разделяй и властвуй" по управлению сотрудниками
gsolgaДата: Понедельник, 19.04.2010, 20:52 | Сообщение # 1
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 4
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Cегодня поговорим о Главной проблеме «Почему сотрудники НЕ работают … и как с этим бороться»
Бизнес- это не благотворительная организация. Каждый сотрудник, согласившись работать в Вашей компании, дал согласие достигать поставленные цели. Он должен создавать результат и производить продукты! А не создавать видимость бурной деятельности!
И когда в место результата мы видим отговорки, истории и обвинения- порой руки опускаются. И хочется либо «махать шашкой», либо ощущение «черной дыры»- делаешь, делаешь, говоришь, говоришь- «как об стенку горох»!
Так почему они не работают?
1. НЕ знают, ПОЧЕМУ они должны это делать
2. НЕ знают, КАК это делать
3. Не знают, ЧТО они должны делать
4. Думают, что более важным является что-то другое
5. Предполагают, что они так это делают!
6. ПОЛУЧАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ зато, что делают плохо, и НАКАЗЫВАЮТСЯ за выполнение работы, которую должны выполнять
7. ОЖИДАЮТ НЕГАТИВНЫХ последствий от выполнения этой работы
Давайте рассмотрим первое «Почему». Знакомые фразы?
• «Начальник отдела продаж такой странный. Он сердится, если раздается телефонный звонок, а я не бросаюсь снимать трубку.»
• «Я думаю, что написание отчетов каждый вечер-это пустая трата времени» и т.д.
Не трудно заметить, что сотрудники , не понимающие причин для выполнения задания, могут, с их точки зрения, иметь веские основания для того, чтобы не выполнять поставленные задачи.
Что делать?

1. Сформулируйте проблему в виде вопроса. «А что у нас в компании должно происходить с входящими звонками», «А какая отчетность в компании принята?»
2. Спросите, ЗАЧЕМ это нужно делать, на взгляд сотрудника?
3. Уточните, а КАК это делается?
4. Выслушайте внимательно и определите, в связи с чем не выполняется задача- либо не знает как делать , либо не хочет, потому, что…..!
5. Спросите, КАК он может выполнять эти действия, Что для этого нужно и к ЧЕМУ приводит невыполнение!
6. Достигните согласия по поводу того, что он действительно это будет делать, убедитесь, что у него в голове есть ПРАВИЛЬНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ действий
7. Определите следующую контрольную точку и выскажите уверенность, что у него все получится!

Сообщение отредактировал gsolga - Понедельник, 19.04.2010, 21:06
 
ИринаДата: Понедельник, 19.04.2010, 21:17 | Сообщение # 2
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 14
Награды: 0
Репутация: 2
Статус: Offline
Видеозапись промовебинара Ольги Чеканиной "Управление сотрудниками: Различай и Властвуй!" можно посмотреть или скачать здесь >>>
 
Первый форум о вебинарах » Личные форумы ведущих вебинаров » Чеканина Ольга » Тема "Разделяй и властвуй" по управлению сотрудниками
Страница 1 из 11
Поиск: