Главная страница instrukcia
Инструкция

"Использование площадки для проведения вебинара"


Что нужно сделать до начала работы:

  1. За 15 минут до начала вебинара пройдите по ссылке выше или скопируйте ссылку в строку браузера. Ссылка доступна только на время проведения вебинара.
  2. Подключите внешние колонки или активируйте встроенные. Это необходимо, чтобы слышать голос ведущего. При желании задавать вопросы ведущему по громкой связи (а не в текстовом чате) подключите к компьютеру микрофон (или активируйте встроенный). Для общения в режиме видео используйте веб-камеру.
  3. Проверьте настройки для работы с системой.

При возникновении проблем с подключением:

  • Перезагрузите страницу конференции с помощью кнопки F5.
  • Попробуйте просмотреть трансляцию на другом браузере.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Очистите cash браузера и сookie.
  • Обновите флеш-плеер, скачав его с официального сайта adobe.

Какие порты необходимо открыть для работы с сервисом вебинаров?

Для доступа к нашим сервисам необходимо открыть порты 80, 1935 и 1936.

При работе из офиса (наиболее частый вариант) за решением подобных вопросов обращайтесь к системному администратору


Можно ли подключить веб камеру с высоким разрешением ?

Возможность подключения веб-камеры высокого разрешения имеется. Главное, чтобы вы и ваши слушатели располагали Интернет-каналами должного уровня.

Хорошим считается канал с «чистой» скоростью не менее 2 мегабит. Здесь имеется в виду не офисный канал в целом, на котором висят все местные компьютеры, а фактически доступная скорость на каждом отдельном компьютере. Минимально необходимая пропускная способность канала при этом возрастает с повышением разрешения применяемой вами веб-камеры. Для определения реальной скорости Интернета существуют сервисы тестирования скорости интернета.


Как работает функция Демонстрации Экрана. Как её запустить?

Для того чтобы Вы могли запустить режим «Демонстрация экрана» скорость интернета должна быть свыше 512 кило/байт. В противном случае на компьютерах ваших клиентов ни чего не отобразится или будет появляться с задержкой.

Этот режим использует высокие нагрузки на интернет канал. Для более корректной работы советуем обновить java скрипт на последнюю версию по ссылке: http://java.com/ru

Качество изображения при использовании режима экрана, зависит от скорости работы вашего интернета. Чем выше скорость интернета, тем качественнее Вы будете получать изображение, и задержка будет сокращена до минимума.


Загрузили видео и презентацию, но ничего не воспроизводится.

В большинстве своём случаев, данная проблема возникает, когда модераторы загружают (воспроизводят) файлы, названия которых содержат кирилические(русские) и другие символы.

НЕ используйте знаки подчеркивания, тире, плюс, минус и т.д. символы в файлах, которые загружаете либо воспроизводите через интерфейс вебинар комнаты.


Рекомендуем переименовать файл используя только латинские буквы и цифры, и ещё раз попробовать загрузить и воспроизвести необходимый файл.

Если проблема не исчезнет, то свяжитесь с службой поддержки, используя тикет систему.


Я хочу дать временные права модератора слушателю комнаты! Как это сделать?

Временные права модератора предоставляются исключительно главным модератором. Такая возможность особенно удобна, если вам для ведения онлайн-мероприятий требуется помощник. Этот пользователь может следить за порядком, готовить необходимые файлы или даже временно замещать ведущего, которому понадобилось отлучиться. Своему помощнику можно предоставить и полные права (как у главного модератора). Модераторские права могут выдаваться и передаваться на ваше усмотрение.

Для предоставления модераторского статуса выберите пользователя и нажмите на кнопку, которая появится рядом с его логином.

rety

После нажатия на кнопку во всплывающем окне появится перечень прав, которые могут быть предоставлены данному пользователю.

rety2

Права модератора могут быть не только предоставлены, но и отобраны. Для этого снова нажмите ту же кнопку по правую сторону от логина и во всплывающем окне для подтверждения выберите ответ «Да, забрать права».