Как «укротить» рассеивание целей, чтобы обеспечить успех и выживание организации?

Ведет вебинар: Олег Кулагин. Бизнес-тренер, консультант по управлению, преподаватель программ МВА, руководитель Центра управленческого обслуживания Management Service.


Бесплатный вебинар для руководителей и HR-специалистов Что такое рассеивание целей? Этот феномен хорошо известен любому руководителю даже, если он о нем ничего не слышал и не читал. Ведь рассеивание целей организации – это не только удобная и красивая метафора, но и явление сугубо практическое. По определению эта штука заключается в том, что цели организации формулируются (устно или письменно), а затем каким-то образом передаются «вниз» на уровень подразделений и сотрудников, которые по идее должны приложить максимум старания и усилий для их достижения. Так обычно думают руководители. Но почему-то ничего не происходит. Или происходит, но не то, что надо. В результате все чем-то заняты, что-то делают, жизнь кипит, а цели не достигаются… Что же происходят с целями организации по мере их движения «вниз» по организационной структуре предприятия? И почему, если мы «соберем» цели разных подразделений и работников вместе, как детские паззлы, то общая картинка почему-то не складывается. Не надо мучиться в поисках ответа. Все очень просто. Это и есть рассеивание целей.

Именно рассеивание целей портит жизнь многим организациям. «Благодаря» ему, планы не выполняются, брак зашкаливает, сроки срываются, клиенты теряются, сотрудники уходят, организации разрушаются. Если этот процесс пустить на самотек, то из маленькой болячки, рассеивание целей может перерасти в серьезную патологию, угрожающую жизни организации. Что же делать? Есть ли надежда на выздоровление? Скажу честно: НЕТ. Дело в том, что рассеивание целей – болезнь неизлечимая. Это явление в той или иной мере всегда присутствует в любой, даже самой здоровой организации. И время от времени дает о себе знать. Но, оказывается, с этим можно жить! К счастью, существует управленческое лекарство, способное нейтрализовать болезнь рассеивания целей почти полностью. Правда, такое лекарство надо принимать постоянно в течение всей жизни организации. Это МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ.

Те организации, которые этот метод не используют, обречены на постепенное разрушение, хаос и деградацию. В общем, как говорят умные люди, закон возрастания энтропии еще никто не отменял, и если ей не противодействовать, то она (эта самая энтропия) рано или поздно возьмет свое. Для справки: энтропия – это некая противоположность порядку. Образно выражаясь, - свалка мусора. Так вот, рассеивание целей – первый союзник и сподвижник энтропии, уничтожающей все живое и неживое в этом мире. И чтобы наша организация не превратилась в свалку мусора, этому необходимо как-то противодействовать. Если, конечно, есть желание жить и чего-то достичь в этой жизни.

В общем, достаточно философии. Ближе к делу. Метод управления по целям – гениальное и простое изобретение человечества, предназначенное для минимизации рассеивания целей и, как следствие, для продления жизни и обеспечения успеха организаций. Впервые эту идею озвучил классик современного менеджмента Питер Друкер в 50-х годах прошлого века. Почитайте его книги. Но ведь кто-то должен был озвучить то, что уже стало всем очевидно. Честь и хвала ему за это. Но этот метод не безупречен. Он подвергался и до сих пор подвергается жесткой критике. Но под влиянием критики метод управления по целям постоянно совершенствовался, оттачивался, изменялся и преобразился настолько, что Питер Друкер, наверное, с трудом узнал бы свое детище. В наши дни у всех на слуху такие технологии, как ключевые показатели эффективности (KPI – Key Performance Indicators), сбалансированная система показателей (BSC – Balanced Score Card), управление эффективностью работы (PM – Performance Management), оплата по результатам работы (PRP – Pay Related Performance). Это все родные дети и внуки старого доброго управления по целям (MBO – Management By Objectives).

Приглашаю Вас на свой интернет-семинар. На семинаре мы:
• познакомимся с явлением рассеивания целей,
• рассмотрим сущность и эволюцию метода управления по целям,
• сделаем обзор современных инструментов управления эффективностью. Это то, что надо изучать и внедрять в своей организации. Чтобы не было хаоса и энтропии. Чтобы был порядок. Чтобы цели достигались. Чтобы жить полной и счастливой жизнью.

Интернет-семинар предназначен для:
• Руководителей организаций и подразделений. · HR-директоров и специалистов.

Как создать эффективную организацию и обеспечить достижение целей предприятия?

Практически в любой организации происходит множество явлений и процессов, мешающих достижению целей бизнеса. Самая главная причина – это отсутствие четкой формулировки целей. Как стратегических, так и оперативных. А что говорить о миссии и видении компании? Это, вообще, экзотика для большинства компаний. А там где это есть, лучше бы не было. Плакать хочется. Но предположим, что цели бизнеса сформулированы, одобрены и до всех доведены. Это, кстати, тоже редкость. Но допустим. А что дальше? А дальше, чаще всего, НИЧЕГО. Но ведь цели надо как-то «спустить вниз», т.е. передать на уровень подразделений и сотрудников, что бы они начали над ними трудиться. Предположим, что это тоже как-то сделано. Но на этом беды не заканчиваются…

Дальше происходит масса различных феноменов, приводящих к тому, что реальные результаты не совпадают с целями организации. Почему? Потому, что:
• руководители часто не могут грамотно поставить цели и задачи для своих сотрудников;
• какие-то цели просто не «доходят» до исполнителей, а «застревают» где-то на верхних уровнях управления;
• подчиненные по-своему «понимают» свои цели, накладывая на них личный интерес;
• ухудшаются исполнительская дисциплина и мотивация работников;
• пышным цветом расцветают бюрократия, интриги, клики и борьба за власть в организации;
• структура «господствует» над функцией и мешает нормальной работе организации;
• развиваются межличностные и позиционные конфликты;
• усугубляется внутрифирменная автаркия, подразделения и работники замыкаются на узких «ведомственных» интересах и т.д.

Все это приводит к «рассеиванию» целей бизнеса. Поэтому они и не достигаются. Или достигаются, но не полностью или ценой титанических усилий и перегрузок руководителей. Что же с этим делать? Пустить все на «самотек»? Но это означает, угробить либо свою организацию, либо собственное здоровье. Но, к счастью, решение есть. Это метод управления по целям (MBO – Management By Objectives).

Метод управления по целям – гениальное и простое изобретение человечества, предназначенное для минимизации рассеивания целей и, как следствие, для продления жизни и обеспечения успеха организаций. Впервые эту идею озвучил классик современного менеджмента Питер Друкер в 50-х годах прошлого века. Почитайте его книги. Но ведь кто-то должен был озвучить то, что уже стало всем очевидно. Честь и хвала ему за это. Но этот метод не безупречен. Он подвергался и до сих пор подвергается жесткой критике. Но под влиянием критики метод управления по целям постоянно совершенствовался, оттачивался, изменялся и преобразился настолько, что Питер Друкер, наверное, с трудом узнал бы свое детище.

В наши дни термин «управление по целям» используется уже не часто. Его преемником стало понятие «управление эффективностью работы» (PM – Performance Management), включающее в себя разнообразные методики оценки, мотивации и развития персонала. Это продуктный метод определения служебных функций, ключевые показатели эффективности (KPI), сбалансированная система показателей (BSC), оплата по результатам работы (PRP – Pay Related Performance), оценка компетентности/компетенций сотрудников и другие.

Применение методов Performance Management в повседневной управленческой практике:
• «укрощает» рассеивание целей бизнеса через точную и последовательную передачу общефирменных целей на все уровни организации;
• разрушает энтропию и создает организационный порядок;
• «принуждает» руководителей и сотрудников к эффективной работе посредством четкой постановки и оценки выполнения задач с помощью ключевых показателей эффективности (KPI);
• вскрывает и уничтожает разнообразные негативные явления, мешающие нормальной работе и достижению целей компании;
• укрепляет исполнительскую дисциплину и повышает мотивацию персонала;
• облегчает жизнь и работу руководителей;
• обеспечивает успех и выживание организации.

ВЕБИНАР ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ:
• руководителей предприятий и структурных подразделений;
• HR-директоров, менеджеров и специалистов;
• тех, кто хочет овладеть эффективными приемами и методами оценки и мотивации персонала;
• тех, кто стремится к профессиональному развитию и совершенствованию управленческого мастерства;
• тех, кто страстно желает достижения поставленных целей и эффективной работы своей организации.

ПРОЙДЯ ОБУЧЕНИЕ НА ВЕБИНАРЕ, ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
• формулировать миссию и цели организации;
• определять служебные функции сотрудников в «продуктном» выражении;
• разрабатывать ключевые показатели эффективности (KPI) для различных должностей в своей компании;
• проводить оценку деятельности сотрудников по KPI;
• использовать различные методики оплаты по результатам работы (PRP).

НЕМНОГО О СЕБЕ
Я – Олег Кулагин, бизнес-тренер и консультант по управлению. Кандидат наук, имею четыре высших образования. Закончил единственную в стране Школу консультантов по управлению в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. В свободное время пишу книги и статьи по теории и практике управления. Но это все не главное. Главное, что я очень люблю работать в «полевых условиях», т. е. делать что-то практически полезное и важное для своих клиентов, и получаю от этого большое удовольствие. Начиная с 2004 года, я провел десятки консалтинговых проектов, бизнес-семинаров и тренингов для руководителей в разных городах России и не только. Как консультант по управлению я помогаю коммерческим предприятиям увеличить и реализовать свой конкурентный потенциал. Как бизнес-тренер и преподаватель я помогаю действующим и будущим руководителям осваивать современные методы управления и постигать премудрости загадочного мира с таинственным и красивым названием «МЕНЕДЖМЕНТ»!

СОДЕРЖАНИЕ ВЕБИНАРА
Тема 1. Цели организации. Что такое цель? Носители целей в организации. Качество целей и уровни целеполагания. Феномен рассеивания целей. Эволюция метода управления по целям. Инструменты управления эффективностью. Миссия и VISION. Сбалансированная система показателей. Как формулировать цели организации? Управленческий практикум: «Формулирование целей организации».
Тема 2. Служебные функции сотрудников. Служебные функции как инструмент Performance Management. Внутриорганизационный рынок. «Портновский» подход. Внутренние клиенты и внутренние поставщики. Продуктный метод. Методика определения служебных функций. Управленческий практикум: «Определение служебных функций сотрудника».
Тема 3. Разработка ключевых показателей эффективности. Что такое ключевые показатели эффективности (KPI). Два подхода к разработке KPI. Шкалы и классификация показателей. Балансировка KPI. Формы показателей эффективности. Уровни оценки и планирования работы. Примеры KPI для различных должностей в организации. Методика разработки KPI на основе служебных функций сотрудников. Библиотека KPI. Управленческий практикум: «Разработка библиотеки KPI должности».
Тема 4. Оценка персонала по KPI. Cоглашение о целях, или Что такое матрица KPI? Правила постановки целей. Определение нормативных и целевых значений KPI. Как измерить неизмеримое, или Оценка качественных KPI. Методика оценки сотрудников по KPI. Аттестация по-новому, или Обзоры эффективности работы. Как представлять результаты оценивания? Управленческий практикум: «Разработка матрицы KPI и оценка результатов работы сотрудника».
Тема 5. Оплата по результатам работы. Структура совокупного дохода работника. Особенности оплаты труда на предприятии. Типы рабочих мест. Разновидности переменной части зарплаты. От чего зависит размер переменной части зарплаты? Два подхода к расчету переменной части зарплаты по KPI. Линейная и нелинейная методики расчета. Примеры расчетов. «Золотые правила» оплаты по результатам работы (PRP). Управленческий практикум: «Расчет переменной части оплаты труда по KPI».

Условия участия:

1 июня, промовебинар. Участие бесплатное!
Время UKR: 19-00-20-00
Время MSK: 20-00-21-00

8 июня, промовебинар. Участие бесплатное!
Время UKR: 11-00-12-00
Время MSK: 12-00-13-00

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАP!

21, 22, 23 июня, 3 модуля по 2 часа серия вебинаров, всего 6 часов
Время вещания UKR: 18-00-20-00
Время вещания MSK: 19-00-21-00

Стоимость полного курса: (3 модуля по 2 часа): 79 USD (2370 рубл/632 грн.)
Акция!
Ты и друг за одну стоимость - 79 USD (2370 рубл/632 грн.)
Первым 3-м зарегистрировавшимся - 30% скидка!



«Первый Международный Портал Вебинаров»
http://webinary.com.ua/
E-mail: webinar[at]ukr.net
Skype: katerinaps
моб.: +38 (068) 440 80 88