Недавно в Москве открылась Академия ораторского мастерства, миссией которой является пропаганда ораторского искусства как инструмента достижения успеха в деловой и политической жизни. О роли ораторского искусства в современном бизнесе мы беседуем с основателем Академии, известным бизнес - тренером РАДИСЛАВОМ ГАНДАПАСОМ:
В современном бизнесе успех во многом определяется умением налаживать и поддерживать коммуникативные связи. И чем выше статус руководителя, тем больше ему приходится общаться с людьми, выступать перед аудиторией на презентациях и серьезных форумах, мотивировать к работе подчиненных, выступая на внутренних собраниях. От умения выступать публично зачастую зависит будущее компании и результаты работы всего коллектива. Неоднократно бывали случаи, когда пятнадцатиминутное выступление руководителя компании заметно повышало коммерческий успех предприятия и способствовало карьерному росту выступавшего. На западе уже давно осознали необходимость развития коммуникативных навыков у руководства и сотрудников коммерческих компаний, поэтому западные бизнесмены выступают публично намного легче, непринужденней, эффектней и эффективней, чем их российские коллеги. В развитых странах умение общаться с аудиторией прививается уже в школе, когда ребенок выступает перед публикой с докладами и рефератами, а иногда и экзамены проводятся в форме публичного выступления. Организуются ли при Академии курсы ораторского мастерства на иностранных языках? Пока нет, но мы планируем развивать это направление. Для этого необходим тренер, для которого иностранный язык является родным. И у нас есть такой специалист – американец, который готов организовать и провести соответствующий корпоративный тренинг или индивидуальную консультацию на английском языке.
Есть ли сходные учебные центры за рубежом и как осуществляется сотрудничество с ними? Есть, и не только учебные центры, но и целые консалтинговые компании, которые занимаются подготовкой людей к презентациям и выступлениям, не говоря уже о большом количестве отдельных тренеров и консультантов, которые работают самостоятельно. Существуют также целые профессиональные ассоциации специалистов по ораторскому искусству – мощные ассоциации спикеров в США, в ряде европейских стран, в Австралии. Мы очень молодая организация и пока только готовимся к развитию сотрудничества с зарубежными коллегами, собираем для этого информацию. Нам хотелось бы сначала наработать связи и контакты, опыт, завоевать себе хорошую репутацию и известность, чтобы выступать в качестве равноправных партнеров зарубежных родственных компаний. Тем более, что нам хотелось бы не просить, а предлагать – это более продуктивно. Думаю, что мы придем к такому сотрудничеству уже в 2005 году, и нам будет, что предложить зарубежным коллегам, тем более, что они всегда охотно идут на контакт и открыты для партнерских отношений.
Какие качества нужны, чтобы стать мастером ораторского искусства? Прежде всего, необходимо быть экстравертом. Нужно не просто уметь общаться с аудиторией, но и получать от этого энергетическую подпитку и удовольствие. Конечно, мастером ораторского искусства может стать далеко не каждый, для этого нужна природная, если хотите, генетическая предрасположенность. Однако развивать ораторские качества нужно всем, вне зависимости от предрасположенности. Упорная работа и системная подготовка на тренингах безусловно принесет положительные результаты.
К чему нужно стремиться и чего необходимо опасаться начинающему оратору? Бояться нужно прежде всего потери внимания аудитории, так как в этом случае любая предварительная подготовка и старания выступающего ни к чему не приведут. Бояться нужно также возникновения конфронтации со слушателями – тогда выступление оратора может стать контрпродуктивным. Часто начинающие ораторы идут выступать перед аудиторией «вслепую», не потрудившись поинтересоваться своими слушателями, ничего не зная о сидящих в зале людях: их возрасте, профессии, откуда они приехали, какая у них зарплата… Недавно я вел конференцию, на которой, в частности, выступал представитель одной из региональных компаний. Его целью было завести деловые связи и развить сотрудничество с крупными московскими фирмами. И при этом он начал свое выступление перед представителями этих компаний с заявления, что крупные фирмы портят региональный рынок, а затем добавил: « Мы с вами по разные стороны баррикад». Само собой, он не преуспел в достижении своих целей… Существует прием, своего рода «управляемое пике», предполагающий применение провокационных высказываний, которые будоражат аудиторию и привлекают ее внимание. Но использование этого метода требует высокого уровня мастерства: можно пренебрегать многими правилами публичных выступлений, только если оратор четко уверен, что сумеет потом вывести слушателей на нужный уровень отношений с ним, вернуть их расположение. Начинающим ораторам «лихачить» не следует.
Как можно оценить средний уровень ораторской подготовки представителей отечественного бизнеса и уровень развития российской школы ораторского искусства? Может быть я излишне строг, но, на мой взгляд, уровень владения навыками публичной коммуникации у руководства отечественных компаний пока крайне низок. Причем, повторю, от эффективности выступления того или иного руководителя зачастую зависит судьба компании, неудачное выступление может перечеркнуть труд десятка ее сотрудников. С другой стороны, блестящее выступление может принести неоценимую пользу предприятию. Все больше топ-менеджеров осознает необходимость развития коммуникативных навыков, стремятся изменить ситуацию, обращаются к нам и в другие консалтинговые компании, сами ищут специальную литературу. К сожалению, большая часть выходящей сегодня специальной литературы либо морально устарела, либо является продукцией низкого качества, зачастую книги носят откровенно рекламный характер и не содержат конкретного инструментария. Есть и приятные исключения, к примеру, недавно вышедшая книга Джерри Вайсмана «Мастерство презентаций». Лично меня потрясла эта книга, со многими высказываниями автора я полностью согласен.
Планируется ли издание специальной литературы при Академии ораторского мастерства? Уже начато. Недавно вышла моя книга «Камасутра для оратора», мы планируем привлечение к подготовке специальной литературы ряда отечественных специалистов. Беда в том, что сегодня в деловой литературе гонорары авторов ничтожны, и финансировать хороших специалистов очень сложно. Сегодня мы работаем и в другом направлении – создание видеокурсов ораторского мастерства на CD-дисках, когда тот же самый материал сочетается с соответствующим видеорядом – фрагментами тренингов, примерами из жизни. Это очень динамичный и более эффективный, на мой взгляд, инструмент обучения. Так год назад у меня вышел видеокурс «Учимся выступать публично», мы продали несколько тысяч копий и уже убедились в высокой эффективности такого учебного материала.
Каковы первые итоги работы Академии и планы на 2005 год? Первые итоги работы – сувениры, ежедневники, бутылки шампанского и другие подарки и поздравления от людей, прошедших наши тренинги. Впрочем, за столь короткий срок работы – 4 месяца – еще рано подводить итоги. Мы поняли, в каком направлении следует развиваться, каковы потребности рынка. И так же мы поняли, что не будем ориентировать свою деятельность на удовлетворение потребностей консалтингового рынка, так как миссия Академии заключается не в зарабатывании денег, а в пропаганде ораторского мастерства как инструмента достижения большого успеха в жизни. Поэтому мы не ограничиваемся конвейерным проведением платных тренингов, в 2005 году планируется организация массовых мероприятий, конференций и круглых столов с целью раскрытия возможностей ораторского мастерства и привлечения внимания к этой интереснейшей теме. Также мы планируем интересные зарубежные проекты с большим количеством участников, у нас в планах проведение Фестиваля ораторского мастерства. Нам хочется вернуть ораторскому мастерству тот имидж, которого он заслуживает. Кроме того, поступили интересные предложения от корпораций, с которыми мы работали по проведению тренингов о создании специализированных, рассчитанных на потребности и специфику деятельности той или иной компании видеокурсов постановки публичных выступлений. Это сделает наши методики доступными для региональных представительств этих компаний. В 2005 году мы выходим с программой по внедрению корпоративных стандартов проведения презентаций. В стране уже осуществлена стандартизация процесса продаж, для продавцов разработаны определенные алгоритмы, позволяющие продавать больше и быстрее. Таких алгоритмов пока нет у разработчиков презентаций. В следующем году выходит также специальный курс по развитию коммуникативных навыков для старшеклассников. К тому моменту, приобретенные у нас навыки дадут ребятам преимущество перед другими студентами уже во время обучения в вузе, будут способствовать успешному трудоустройству и развитию карьеры в компании.
Права на материалы, размещенные на сайте, принадлежат Автору. Все права защищены и охраняются законом.Авторское право регулируется национальным правом и международными конвенциями по охране авторских прав. При использовании материалов с сайта ссылка на него обязательна.
