Если сегодня мы идем в магазин, то соображениями практической необходимости того, что покупаем, мы руководствуемся в последнюю очередь! Это не единственный интересный вывод, к которому пришел автор книги "Почему мы покупаем. Мотивация и стратегия продаж". Эта книга подробно и увлекательно рассказывает о психологии современного покупателя. И хотя ситуация в ней рассматривается в основном со стороны продавца, каждый покупатель найдет в книге Джима Пулера немало любопытного и полезного для себя.

"Вы клянетесь говорить правду
и нечего кроме правды?
Клянусь! Правда, правда, правда..."

Как отвечать на возражения клиента? Пожалуй это одна из самых живых тем на тренинге по продажам, здесь важно знать и уметь использовать алгоритм ответа на возражения, назубок заучить по два три варианта ответа на каждое типичное возражение.

С чего начать, когда собеседник делает нам замечание или приводит возражение? Как вести себя в таких случаях? Во-первых, попытаемся понять смысл замечания, задавая вопросы, подведем собеседника к тому, чтобы он сам ответил себе на сделанное им замечание или от него отказался. Признаем его правоту и продолжим свое выступление, особенно если замечания сделаны к месту (профессиональные замечания). Попытаемся превратить замечание в стимул к дальнейшему выступлению («любая ткань имеет две стороны»), привести примеры из реальной жизни, которые опровергают сделанное замечание. Однако мы должны резко выступить против некорректных или уничижительных замечаний (если недооценивается наша организация или предприятие, наше государство или наша личность).

Престижный диплом, образование международного уровня, признание лучших работодателей многих стран мира - преимущества, которые гарантируют студентам европейские университеты? Выпускаемые из их стен специалисты - желанные сотрудники практически в любой компании и обладатели достойных окладов? Привилегии для избранных или возможность для каждого? В этой статьей мы коснемся некоторых стереотипов, которые прочно въелись в наши умы...

Для начала, обратите внимание на положение рисунка на листе...

Все люди, независимо от возраста, пола и социального положения, хотят чего-то от жизни. Кто-то хочет уважения, кто-то больших денег, а кому-то по душе любимый человек, с которым можно было бы чувствовать себя спокойно и комфортно. А скорее всего, вы хотите получить всё это.

Судя по данным последних исследований, до реального равноправия еще далеко. В чем же причины?

Когда будете знакомиться с нашим гендиректором, вы ему острых вопросов сразу не задавайте. Он этого не любит, — сказал мне один из акционеров.
— Он такой впечатлительный? — удивился я.
— Ну не то чтобы впечатлительный, он, видите ли, очень озабочен лояльностью… по отношению к себе.