Всемирно известная корпорация Reebok после переноса производства спортивной обуви на заводы в Таиланде и на Тайване столкнулось с массовым воровством. Карательные меры не дали никакого эффекта. В результате после серии совещаний было принято решение, лишившее не блиставших честностью работников самой возможности «наварить» на краденом. Reebok начала делать кроссовки для левой ноги в одной стране, а для правой – в другой. С воровством было покончено.

Розничные и ресторанные сети учат сотрудников улыбаться. Связь между приветливостью продавца или официанта и ростом прибыли предприятия кажется очевидной только руководству. Объяснить это тем, кто непосредственно общается с клиентом, – трудная задача. Миссия выполнима только при системном подходе.

Эффективное слушание - это навык, которому можно научиться, а не присущий талант. Умение слушать обогатит тех, кто находится возле вас, и поможет в других областях вашей жизни.

Как можно управлять тем, что тебе не подвластно? С таким же успехом можно управлять вселенной, морем, лесом. Думаю, что вы согласитесь с тем, что стихией управлять нельзя, можно лишь управлять своим отношением к ней. Так как мы относимся ко времени? Одни как к ресурсу и его по законам ресурсного обеспечения всегда не хватает. Другие как к стихии – планируй, не планируй, вес равно будет как должно, и плывут по течению. Третьи вообще не задумываются. У них нет часов, планеров, чувства вины за постоянные опоздания. Если отношения со временем не складываются – рождаются патологии, в том числе и психические. Ведь не зря говорят, что хуже всего ждать и догонять – это все о времени, о его недостатке или избытке.

Когда компания собирается заказать командный тренинг, многие искренне недоумевают: зачем нам какие-то командные мероприятия за большие деньги, у нас ведь замечательный коллектив! Однако коллектив и команда - отнюдь не тождественные, хотя и пересекающиеся понятия. И не всякий коллектив, даже очень дружный и давно сложившийся, в состоянии выполнить те задачи, которые по плечу только команде.

А нужно ли доверие?

Думаю, многие со мной согласятся, что для того, чтобы сотрудники начали доверять своему руководителю, последнему придется приложить определенные усилия. Поэтому перед тем, как говорить о формировании доверия, сначала стоит определиться, а стоит ли игра свеч.

Простые постулаты, которые помогают лично мне сохранять мотивированное отношение к работе у каждого отдельного участника команды. Обратите внимание, это советы не о том, как добиться результата и эффективной работы, а о том, откуда берется ОТНОШЕНИЕ к ней:

Исследование, проведенное летом 2000 г., показало, что сотрудники Тюменской нефтяной компании практически не идентифицируют себя с ней. Осознание «МЫ — ТНК» выражено очень слабо. Наоборот, сотрудники предприятий, входящих в состав компании, воспринимают аббревиатуру «ТНК» как обозначение некой внешней, враждебной силы. Оказалось, что корпоративная идентичность работников каждого подразделения строится на чувстве принадлежности лишь к своему собственному предприятию, все остальные подразделения компании воспринимаются как внешние группы, «не свои», «чужаки». О том, какими методами ТНК исправляет такое положение - в статье одного из руководителей HR-департамента компании.

Ваше сопроводительное письмо - это первое, что работодатели видят, когда получают Ваши материалы. Сопроводительное письмо — это пояснение и комментарий к резюме. В нем рассказывают то, для чего табличный, структурированный формат резюме не годится: объясняют свою мотивацию, расшифровывают «белые пятна» в резюме (если таковые есть), выражают восхищение компанией, создают о себе первое впечатление — словом, стараются достучаться до сердца работодателя.
Создавайте приятное и прочное первое впечатление, избегайте этих десяти ошибок.